解答：

1、前提：

升级会员等级，必须满足两个状态：客户的微信已关注微信公众号、并且是正常激活状态。

2、操作设置：

第一步：进入微商旅后台，点击“用户”--“用户信息管理”--“用户等级”，查看升级所需积分。

第二步：进入微商旅后台，点击“用户”--“用户信息管理”--“用户列表”，找到符号升级条件的粉丝，点击其右侧的“查看详情”。

第三步：点击“查询积分”。

第四步：点击“录入”。

备注⑴：

①积分项目：代表什么业务，以什么名目进行充值/扣除积分。

 

②系统处理代表“其他”，就是说为客人服务了，除国内、国际机票、酒店、旅游预订之外的业务，进行兑换的积分。

 

③国内机票、国际机票、酒店预订、旅游预订代表客人在线下购买机票、预订酒店等，系统统计不了的，就可以根据业务情况，人工对应录入。

 备注⑵：

①可用积分代表“+”，即帮粉丝充值积分。

②消费积分代表“-”，即帮粉丝扣除积分。

③待处理积分代表还不能使用的积分。（比如机票下了单，但 还没有付钱，那这时的积分就要待处理积分。当机票订单付了钱，出票了，那现在的积分就是可用积分 ）

备注⑶：

①外部产品号：代表真实有效的产品订单号。

②如果积分项目非“注册赠送”项目，外部产品号必须唯一。比如“国内机票”，请在外部产品号这里填写机票订单号。

 

第五步：输入相关信息，点击“录入”即可。

第六步：关闭查询会员积分页面，点击保存，然后关闭，即可看到此会员升级和积分情况。

3、升级会员等级后，扣除会员积分

现在已经将此粉丝的会员等级升级，那么这时，我们不希望TA将10020积分用来购买或兑换商城产品，那么我们还是按照刚刚加积分的方法，选择消费积分，扣除此粉丝的积分即可。

 

【备注：系统只能升级会员等级，不能降级。】

 

第一步：进入微商旅后台，点击“用户”--“用户信息管理”--“用户列表”，找到刚升级好的粉丝，点击其右侧的“查看详情”。

第二步：点击“查询积分”。

第三步：点击“录入”。

第四步：输入相关信息，点击“录入”即可。

第五步：关闭查询会员积分页面，点击保存，然后关闭，即可看到此会员升级和积分情况。

综上，这些步骤操作以后，回到用户列表，可以查看到该粉丝已经升级，但是实际积分却没有增加。