解答：

具体情况如下：

①当客服为客人服务好后，在对话框点击“断开会话”，客人微信就会收到“进行评价”的消息。

②点击“点击进行评价”，即可进行评价

③填写好，进行提交后，可以看到犒赏页面。就是说客人不仅可以给客服进行评价，还可以给客服进行犒赏。