对于机票这个服务行业，现在最热门的就是做qunar、淘宝、酷讯的供应商，大家在上面拼的如火如荼。从传统的人海战，到现在的技术战，让大家拼的利润越来越低。以致完全靠量取胜，更多的是在博弈了。

　　曾经和一些做qunar、淘宝、酷讯的供应商聊起，问他们做了这三家供应商后，来的都是直接客人，有没有客户转化率。更多的回答是没有，因为来的客人看重的是价格，不在乎其他的。更为特殊的是，他们以前自己的客人，都不从他们哪里采购了，都是从三大搜索引擎过来采购了。让他们感觉很无奈。以致他们干脆对自己的直销业务不会投太多精力了，完全依赖于qunar、淘宝、酷讯这样的平台，在背后默默的做个供应商。针对这种现象，我问过他们，是因为你们服务不好，还是其他原因？更多的回答，都觉得是价格，客人注重价格。

      
       对于客人是不是注重价格，我和身边一些去qunar、淘宝购过票的朋友沟通过，总的来说，有几个方面：
      一、商务客人，首先考虑出行日期和服务；所以价格不是首选；更多是服务，比如人性化的提醒和后期退改签等服务；
      二、自由行客人，在一定日期范围内，选择便宜机票，同时也会考虑服务问题，如行程发生变化，是否能改期等原因；
      三、屌丝客人，只关注价格，因为行程基本确定，不会考虑因行程变动带来的问题，服务就其次了；
    
      以上几类客人实际就是一些群体的代表， 不难看出，并不是所有的客人都看重价格；服务还是很重要。而且，有些朋友说，从qunar、淘宝以前买过票，因为没有细看退改签规定，最后想改期，告知不能，只能退票，损失的更多。所以他们现在很慎重的购票，而且选择回了以前的出票公司购票了，觉得比较有保障。
      通过一些事实可以看出，对于机票代理人行业，不是客人放弃了你，是你放弃了客人。为何如此说，就拿大家做qunar、淘宝、酷讯的供应商来说，一些做的比较好的供应商，一天量差不多3000张票，一个月下来90000张票，一年下来1080000张票；如果大家在做供应商的时候，就有些转化客户的思考，使用一些方法和策略，按百分之一的概率来算，一年也有1万多张票转化；如果你的服务好，再口碑相传，我想会有更多的票。
     

       对于如何提高转化率， 很多人一定会问，不知道该如何去做。实际很多东西就在你的身边，看如何应用。我觉得微信就是一个很好的工具。当你了解了微信，就知道微信就是给服务行业量身定制的。你对微信了解了，你就知道如何用微信来维护老客户，如何发展新客户，不单单是个沟通工具了。就拿上面那个数据来说，一年有1080000张票，按40%的客人要行程单，那一年邮寄行程单有432000张；如果在邮寄行程单的时候，你同时邮寄一份你的宣传资料，让别人加入你的公众平台，那你一年就有40万的微信粉丝，那这40万的粉丝带来的价值，你去想吧？！咨询旅翔网络为您可以提供专业的营销系统和方案。细节可加：lvxoo-xu微信号。

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